Основні правила ведення діалогу:

• Бути завжди ввічливими, привітними, доброзичливими у спілкуванні.
• Не перебивати співрозмовника. 
• Говорити чітко, конкретно, грамотно.
• Слухати зацікавлено.
• Не завдавати людям прикрощів словом.
• Чемно пояснити причину прохання чи відмови.
• Стежити за культурою мовлення.